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南京iphoneXR维修多少钱_全球用户看5G:商用成功的五大关键
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南京iphoneXR维修多少钱_全球用户看5G:商用成功的五大关键

近日,爱立信消费者实验室发布了《5G成就更好的五大关键》报告,南京iphoneXR维修多少钱这是目前世界上最大的5G消费者研究。这项研究覆盖了中国、美国、韩国、英国等26个市场的消费者,代表了13亿智能手机用户和2.2亿5G用户。根据爱立信东北亚区首席市场官张至伟的说法,这份报告展示了全球用户对5G的认知、评价和期望,同时也给5G商业成功的快速发展提供了许多启示。

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增加了消费者升级5G的意向。

全球推出5G商业服务的区域市场越来越多,但就5G的认知和升级意向而言,全球差距很大。

关于是否打算购买5G智能手机的问题,爱立信在2020年12月的调查结果显然比2019年3月更积极,全球平均增长2%左右,达到39%左右。尽管印度还没有实现5G商业化,但是消费者购买5G手机的意向增长是最大的。目前已推出5G商业服务的区域市场上,美、韩两国消费者的购买意向有所提高,中国消费者的购买意向下降了7%,但绝对比例较高,中国主要城市51%的智能手机用户希望使用5G。美、法、德、英、芬兰的消费者升级意向较温和,爱立信在报告中分析认为,这可能与5G网络建设缓慢、商业服务推出延迟等因素有关,同时暴发带来的公共收入受损,对5G的一些不利信息也可能在一定程度上影响消费者的升级意愿。

鉴于目前5G智能手机的拥有量、公众观点、收入和人口统计数据等因素,爱立信预计,到2021年,仅有21%的消费者将实际升级到5G,其余的将在2022年或更晚升级到5G。也就是说,在爱立信调查的20个市场中,至少有3亿消费者将在2021年成为5G用户,如果印度、巴西和印尼等其他市场将在2021年推出5G业务,这一数字可能会增加。

5G认知有偏差。

据爱立信调查,受各种各种营销发言的影响,消费者对5G设备和服务的认知有很大偏差,这在一定程度上影响了公众对5G的态度。

在参与调查的20个区域5G市场上,平均4%的消费者拥有5G智能手机,并签署了5G服务。同时,22%的消费者拥有5G手机,但仍在使用4G服务;4%的用户认为他们在使用5G套餐,但他们实际上使用4G手机。在中国,他们声称自己购买了5G套餐,但实际使用4G手机的比例是5%。中国运营商所说的5G套餐客户通常包括任何与5G服务签约的人,不管他们是使用5G设备还是访问5G网络。美国声称使用5G服务的用户有14%实际使用4G手机,12%与5G手机签约的是4G服务。

以上统计数据显示,在5G设备、网络和服务、套餐等方面,消费者存在着许多混乱和错误,这在一定程度上是由于运营商的宣传策略所致。此外,ICT行业的一些技术概念也加剧了消费者的认知混乱,比如现在大量使用5GHz频段的WiFi设备,很多消费者都会将5G与5G网络混淆。

值得注意的是,随着全球手机厂商将生产重心转向5G产品,消费者拥有5G手机的比例不断增加,为运营商发展5G业务奠定了良好的基础。在调查中,爱立信发现,在印度、印尼等没有商业5G网络的市场上,22%的手机用户使用支持5G的手机。

5G提高网络满意度。

与4GLTE手机用户相比,南京iphoneXR维修多少钱5G早期用户对网络表现更加满意。据调查,5G手机和5G套餐用户的满意度比4G用户平均高10%,这当然与当地5G网络的性能有关。

在瑞士,59%的受访者对5G网络的性能非常满意。相比之下,只有30%的受访者对4G网络满意。美国5G用户比4G用户满意度高14%,显示出5G业务的竞争优势。韩国情况不同。31%的受访者对4G非常满意,27%的5G受访者对5G非常满意。原因主要是运营商宣传与当地5G网络的实际表现有差异,包装价格高,室内覆盖率差。爱立信认为,这是由5G商业部署初期的实际情况决定的,并不意味着韩国5G网络比其他地区差。与2012-2013年韩国推出4G业务时的调查结果相比,发现韩国消费者对运营商的期望要高得多,性能、覆盖率、新颖的业务缺一不可。

新冠肺炎疫情导致许多国家限制公共活动,人们不得不花更多的时间呆在家里,这将给5G需求带来什么变化?在分析消费者满意度时,爱立信发现5G室内覆盖和5G速度在家庭、商场等其他地方非常重要。在韩国,多达一半的受访者对5G室内覆盖不满意,中国台湾占40%。澳大利亚情况稍好,35%的受访者对室内覆盖满意,24%的不满意。

5G改变了使用行为。

伴随着5G性能的提高和用的普及,用户正在形成一些新的行为习惯,如用5G代替WiFi,用5G连接大流量应用。在美国、中国台湾、瑞士、芬兰、韩国等市场,5G用户使用无限流量套餐的比例相对较高,22%的用户减少了家用WiFi的使用,10%的用户甚至声称升级到5G后不再使用WiFi。有些宽带家庭升级到5G后,对WiFi的依赖低。

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与4G用户相比,5G用户会更积极地使用大带宽身临其境的数字服务。据统计,5G用户不仅每周花两个小时观看移动高清流动视频,还开始使用多视角和360度流动视频内容的增强视频应用。在云游戏和AR等业务中,5G用户平均每周使用2小时和1小时。2020年,美国用户平均每周花一小时在NvidiaGeForceNOW等云游戏服务上。在韩国,5G用户使用云游戏服务的时间也在逐渐增加。总的来说,与4G用户相比,5G早期用户的月数据使用量增加了2.5倍。

大部分市场上,5G用户都很乐意向其他用户推荐他们使用的套餐服务,这对5G运营商来说是个好消息。但爱立信认为,5G早期用户将更加宽容,相信运营商正在努力改进网络和服务,但是这种宽容是有时间限制的,如果运营商不能在提高网速之外推出有趣的新应用和服务,也就是过去常说的杀手级应用,那么用户满意度就会下降。据调查,5G用户对网络速度比较满意,但是70%的用户对5G套餐捆绑的创新应用和服务并不满意。

消费者对5G的五大期望。

据爱立信调查,消费者对5G的期望主要有五个方面:切实提高生产率和效率,提供创新的应用和服务,提供新的连接和社交方式,带来更多惊人、惊人的服务,带来更多自由的个人体验。

就5G套餐的价格而言,用户愿意为网络速度更快的5G业务支付更多的平均10%的费用,同时也愿意为捆绑创新数字服务的套餐支付更多的费用。当前,全球5G套餐的价格通常比4G套餐贵很多,澳大利亚和英国手机用户愿意支付7%的额外费用,而阿联酋和中国用户则愿意支付30%,45%的费用。就5G业务而言,美国用户对5G固定无线接入服务十分感兴趣,许多大城市用户已相继放弃有线电视,转而购买5G接入服务,捆绑流媒体业务。从世界范围来看,67%的消费者愿意支付5G电视服务,57%的消费者愿意支付多视角体育赛事、音乐会等影视服务。

在报告中,南京iphoneXR维修多少钱爱立信强调,5G连接能给运营商带来收入增长,但最大的收入增长来自于将应用服务与5G套餐捆绑在一起的商业模式,从而使5G网络获得更高的用户价值。爱立信建议,5G运营商和工业生态加速5G应用的商业化进程,既能满足消费者的需求,又能充分释放5G的收入潜力。

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