徐汇区苹果维修店分享了iPhonex接听电话的时候屏幕失灵应该如何解决？
2023-08-10 16:28:31 
其他故障
有朋友反映，自从iPhone X升级到12.3.1后，锁屏时接听电话导致手机屏幕失灵，从而导致无法连接手机。这里发生了什么？跟升级系统有关系吗？
iPhone X锁屏接听电话屏幕失灵的原因
Apple 已确定，由于iPhone X 显示模块上的组件可能出现故障，部分iPhone X 显示屏可能会出现触摸问题。受影响的设备可能会出现以下症状： 显示屏或部分显示屏对触摸没有响应或间歇性响应，即使没有触摸，显示屏也会响应。
Apple 或Apple Repair 将为符合条件的设备免费更换显示模块。其他iPhone 型号不在此计划涵盖范围内。
针对触摸问题的iPhone X 显示模块更换计划
1. 在提供任何服务之前，技术人员将检查您的iPhone，以验证您的设备是否符合此计划的资格。
2. 查找Apple 授权服务提供商。预约参观Apple 零售店。
3. 如果您有疑问或需要进一步帮助，请联系Apple 支持。
4. 在接受服务之前，请将您的iPhone 备份到iTunes 或iCloud。了解有关准备iPhone 进行维修的更多信息。
5.如果您的iPhone X存在任何影响维修完成的损坏（例如手机屏幕破裂），则需要在维修前解决相关问题。在某些情况下，可能需要额外的维修。
6. Apple 可能会将维修限制在原购买国家或地区。
7. 此Apple 计划不会延长iPhone X 的标准保修范围。
8. 如果您认为您的iPhone X 受到此问题的影响，并且您支付了更换显示模块的费用，您可以联系Apple 询问退款事宜。
9. 该计划为受影响的iPhone X 设备提供自设备首次零售之日起3 年的保修期。
如何解决iPhone X锁屏接听电话屏幕失灵的问题？
您可以尝试以下操作：
1. 要强制重新启动，请按下音量调高按钮并快速松开。
2. 按下音量调低按钮并快速松开。按住侧面按钮，直到看到Apple 徽标。
3. 恢复所有设置，备份数据并连接iTunes恢复系统。
iPhone X锁屏接听电话屏幕失灵的原因
Apple 已确定，由于iPhone X 显示模块上的组件可能出现故障，部分iPhone X 显示屏可能会出现触摸问题。受影响的设备可能会出现以下症状： 显示屏或部分显示屏对触摸没有响应或间歇性响应，即使没有触摸，显示屏也会响应。
Apple 或Apple Repair 将为符合条件的设备免费更换显示模块。其他iPhone 型号不在此计划涵盖范围内。
针对触摸问题的iPhone X 显示模块更换计划
1. 在提供任何服务之前，技术人员将检查您的iPhone，以验证您的设备是否符合此计划的资格。
2. 查找Apple 授权服务提供商。预约参观Apple 零售店。
3. 如果您有疑问或需要进一步帮助，请联系Apple 支持。
5.如果您的iPhone X存在任何影响维修完成的损坏（例如手机屏幕破裂），则需要在维修前解决相关问题。在某些情况下，可能需要额外的维修。
6. Apple 可能会将维修限制在原购买国家或地区。
7. 此Apple 计划不会延长iPhone X 的标准保修范围。
9. 该计划为受影响的iPhone X 设备提供自设备首次零售之日起3 年的保修期。
如何解决iPhone X锁屏接听电话屏幕失灵的问题？
您可以尝试以下操作：
1. 要强制重新启动，请按下音量调高按钮并快速松开。
2. 按下音量调低按钮并快速松开。按住侧面按钮，直到看到Apple 徽标。
3. 恢复所有设置，备份数据并连接iTunes恢复系统。
