辽宁苹果维修点售后维修调查总结,消费者最讨厌的六大问题有哪些？

2023-08-02 13:09:49

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辽宁苹果维修点售后维修调查总结消费者最讨厌的六大问题

辽宁苹果维修点售后维修调查总结,消费者最讨厌的六大问题有哪些？,当你的苹果手机,iPad平板,Mac笔记本等苹果设备坏了之后是不是首先想到的就是去苹果官方维修店维修呢?但对于小部分动手能力强的朋友来说,就坏一个小零件就要找官方维修店大可不必,辽宁苹果维修点售后维修调查总结,消费者最讨厌的六大问题有哪些？,况且苹果维修店的维修费太高了,还不如自己动手修呢!可是往往有这种想法的人最终还是会找到官方维修店,因为你很难买到苹果的正品零件.下面跟随机修查询网的小编来仔细的阅读一下下面的文章,希望对你有所帮助.

近日，中国质量万里行促进会发布了手机售后维修调查报告，重点关注客户维修的复杂性和长期性。在这次调查中，我们还公布了客户最讨厌的六大售后维修问题。说到这些维修问题，小编服务中心也很困扰。我不知道你的态度。让我们看看。
在这次调查中，上海、北京、广州、杭州等16个省市被选中。手机品牌覆盖1加、乐视、魅族、三星、小米等15个品牌的245款手机。调查的主要方法是问卷调查和暗查，以确保结果公平合理。
售后维修中的问题主要分为以下六类：

第一，维修费制度不透明，没有严格的标准。甚至在很多情况下，维修点说多少钱就多少钱。虽然客户觉得很尴尬，但是没有更好的解决办法。毕竟手机出了问题之后，要么修理，要么更换新的。这种骗客户钱的做法真的让客户恶心。
第二，维修工人的水平参差不齐，尤其是故障率。有些用户花了一个星期的时间修理手机，以为终于可以了。但是不到两天，又出事了？你确定你不是在和我们开玩笑吗？
第三，约定的三包甚至在维护过程中受到影响。众所周知，手机三包是指从购买之日到规定时间的时间。只要没有人为因素，消费者就可以选择“退货、换货、修理”。但是在具体实施过程中，客户被告知只能退货，不能退货？这种欺骗消费者的行为真的很恶心。
第四，有些品牌的手机工作人员服务质量特别差。在调查过程中，有用户表示真的很想把手机扔到工作人员的脸上，抱怨自己处理得很轻。其实仔细想想还是挺生气的。很多时候，显然不是手机的人为问题。售后，这取决于工作人员的脸。真的够委屈的。
第五是维修过程中经常可以看到霸王条款，一直存在不开发票不维修的现象。甚至有客户说三包服务没用，所有的坏零件都需要整机更换，真的没有法律依据。最后，维护时间太长，最长甚至一两个月。想象一下这么长时间没有手机是什么感觉。所以很多消费者会选择直接换手机。
对于边肖来说，最讨厌的就是维修费用太高。有时候维修费用几乎赶上了手机的成本，工薪阶层说没钱买。你最讨厌哪种行为？让我们一起吐槽。